Panduan Pembelian Tiket Keretapi KTMB 2018

Sejak beberapa tahun lepas, KTMB telah memperkenalkan platform bagi membeli tiket keretapi secara atas talian (online). Platform berkenaan yang dikenali sebagai KTMB e-Ticket ialah satu-satunya platform bagi pengguna untuk membeli tiket keretapi KTMB secara online. Walau bagaimanapun, sejak tahun 2017, KTMB telah memperkenalkan sistem tempahan tiket baru yang lebih mudah digunakan. Perkhidmatan sistem tempahan tiket baru ini merangkumi KTM ETS dan juga KTM Intercity.

Walaupun pembelian di kaunter masih boleh dibuat sehingga ke hari ini, kesibukan dengan rutin seharian membuatkan lebih ramai pengguna memilih untuk membeli tiket keretapi mereka secara online. Pembelian tiket secara online adalah lebih mudah kerana anda tidak perlu hadir ke kaunter. Selain daripada menjimatkan masa, anda juga tidak perlu berbelanja untuk kos pengangkutan untuk hadir sendiri ke kaunter bagi tujuan pembelian tiket.

KTM Berhad Logo
KTM Berhad Logo

Terdapat beberapa cara bagi anda untuk membeli tiket keretapi KTMB, iaitu melalui pembelian di kaunter, laman sesawang rasmi KTMB (www.ktmb.com.my), aplikasi mudah alih (mobile app) KTMB MobTicket ataupun laman pihak ketiga, iaitu easybook.com.

Pembelian di kaunter

Pembelian di kaunter adalah pilihan yang praktikal bagi pengguna yang tidak mahu menggunakan perkhidmatan tempahan online. Tiket yang boleh dibeli di kaunter ialah tiket keretapi KTM ETS, KTM Intercity dan KTM Komuter. Selain daripada pembelian tiket keretapi di kaunter, pengguna KTM Komuter juga boleh terus menggunakan kad Touch ‘N Go mereka di pintu masuk platform.

Pembelian di laman sesawang KTMB

Bagi keretapi KTM ETS dan juga KTM Intercity (Antarabandar), tempat duduk adalah dikhaskan (assigned), jadi anda dinasihatkan untuk membeli tiket keretapi anda lebih awal sebelum tarikh sebenar perjalanan anda. Akses kepada platform tempahan tiket tersebut boleh didapati di laman web rasmi KTMB di www.ktmb.com.my.

Klik sini untuk panduan tempahan tiket KTMB melalui laman web KTMB

 

Pembelian di Aplikasi Mudah Alih (Mobile App) KTMB MobTicket

Selain daripada menggunakan laman web KTMB untuk membuat tempahan tiket, Pengguna KTM ETS dan KTM Intercity juga boleh membuat tempahan tiket mereka secara atas talian (online) melalui mobile app KTMB MobTicket.

Klik sini untuk panduan tempahan tiket KTMB melalui mobile app KTMB MobTicket

Panduan Pembelian Tiket KTMB Menggunakan KTMB MobTicket

Para pengguna perkhidmatan tren KTM Berhad (KTMB) kini dapat membuat tempahan tiket perjalanan mereka dengan cara yang lebih mudah dan cepat melalui aplikasi mudah alih (mobile app) KTMB MobTicket.

KTMB MobTicket merupakan sebuah mobile app yang dibangunkan dan diselia oleh KTMB untuk kemudahan pelanggannya membuat tempahan tiket lebih awal secara atas talian (online). Mobile app ini boleh didapati dalam dua jenis sistem operasi mudah alih, iaitu Android dan juga iOS. Para pengguna boleh memuat turun (download) mobile app ini menerusi Google Play Store (bagi platform Android) dan juga iOS App Store (bagi platform iOS).

Seperti laman web KTMB, tempahan melalui KTMB MobTicket ini boleh dibuat bagi perkhidmatan-perkhidmatan tren KTM ETS dan juga KTM Intercity. Sistem tempahan tiket dalam mobile app KTMB Mobticket berfungsi seperti laman webnya juga.

Namun begitu, pembelian melalui mobile app ini lebih disukai pengguna kerana reka bentuknya yang lebih mesra peranti mudah alih (mobile-friendly). Pembelian tiket melalui aplikasi MobTicket juga melalui proses yang menyerupai pembelian tiket melalui laman web rasmi KTMB.

 

Pembelian tiket KTMB menggunakan Mobile App KTMB MobTicket

Sila ikuti 4 langkah mudah berikut untuk membuat pembelian tiket tren KTMB menggunakan sistem tempahan secara online menerusi KTMB MobTicket.

Sebelum Bermula: Daftar atau Log Masuk

KTMB MobTicket - Antaramuka Utama (Main Interface)
KTMB MobTicket – Antaramuka Utama (Main Interface)

Pengguna pertama kali: Anda perlu mendaftar bagi menggunakan aplikasi ini. Klik butang SIGN UP di bahagian bawah aplikasi untuk mendaftar dan ikuti arahan yang diberikan dalam aplikasi untuk meneruskan dengan proses pendaftaran.

Pengguna sedia ada: Bagi pengguna yang sudah mendaftar untuk penggunakan aplikasi MobTicket, anda boleh terus log masuk menggunakan nama pengguna (username) dan kata laluan (password anda). Klik butang LOGIN untuk log masuk.

Klik butang New Reservation untuk memulakan tempahan tiket baru.

 

Langkah 1: Terma & Syarat (Terms & Conditions)

KTMB MobTicket - Terma & Syarat
KTMB MobTicket – Terma & Syarat

Untuk Langkah 1, sila baca terma dan syarat yang dinyatakan bagi tujuan penggunaan aplikasi KTMB MobTicket dan tempahan tiket. Kemudiannya, klik butang I AGREE & ACCEPT untuk ke bahagian seterusnya.

KTMB MobTicket - Terma & Syarat: Next
KTMB MobTicket – Terma & Syarat: Next

Butang NEXT akan dipaparkan. Klik butang tersebut untuk ke bahagian seterusnya.

 

Langkah 2: Masukkan Maklumat Perjalanan (Travel Info)

KTMB MobTicket - Maklumat Perjalanan (Kosong)
KTMB MobTicket – Maklumat Perjalanan (Kosong)

Sila pilih stesen pelepasan (Origin) dan ketibaan (destination) anda serta tarikh yang diinginkan. Setelah itu, klik pada anak panah ( > ) di bahagian bawah aplikasi.

 

KTMB MobTicket - Maklumat Perjalanan (Diisi)
KTMB MobTicket – Maklumat Perjalanan (Diisi)

Apabila maklumat selesai diisi, klik Select Train untuk memilih perkhidmatan tren yang diinginkan.

Langkah 3: Penumpang & Pemilihan Tempat Duduk (Passenger & Seat Selection)

KTMB MobTicket - Pilih Tren
KTMB MobTicket – Pilih Tren

Pilih perkhidmatan tren yang anda inginkan. Maklumat yang dipaparkan ialah nombor tren, waktu pelepasan (departure) dan waktu ketibaan (arrival). Klik pada perkhidmatan tren yang anda inginkan.

KTMB MobTicket - Pilih Koc
KTMB MobTicket – Pilih Koc

Tekan Select Coach untuk meneruskan proses tempahan anda.

KTMB MobTicket - Maklumat Tambang
KTMB MobTicket – Maklumat Tambang

Maklumat tambang bagi perjalanan anda akan dipaparkan. Klik pada maklumat tersebut untuk maju ke proses seterusnya.

KTMB MobTicket - Maklumat Penumpang
KTMB MobTicket – Maklumat Penumpang

Klik butang Add Passenger (+) untuk memasukkan maklumat penumpang.

KTMB MobTicket - Pilihan Jenis Tiket
KTMB MobTicket – Pilihan Jenis Tiket

Masukkan jenis tiket yang sesuai untuk penumpang. Jika tidak pasti, sila pilih ORDINARY TICKET.

KTMB MobTicket - Maklumat Penumpang
KTMB MobTicket – Maklumat Penumpang

Jika anda bercadang untuk menyimpan maklumat penumpang untuk kegunaan masa hadapan, klik butang Save As Favourite Passenger.

KTMB MobTicket - Pilihan Tempat Duduk (1)
KTMB MobTicket – Pilihan Tempat Duduk (1)

Maklumat penumpang kemudiannya akan dipaparkan. Klik ikon kerusi untuk menetapkan tempat duduk penumpang tersebut dalam tren.

KTMB MobTicket - Pilihan Tempat Duduk (2)
KTMB MobTicket – Pilihan Tempat Duduk (2)

Klik Coach Label untuk memilih koc tren. Koc tren perlu dipilih terlebih dahulu sebelum anda memilih tempat duduk.

KTMB MobTicket - Pilihan Tempat Duduk (3)
KTMB MobTicket – Pilihan Tempat Duduk (3)
KTMB MobTicket - Pilihan Tempat Duduk (4)
KTMB MobTicket – Pilihan Tempat Duduk (4)

Setelah anda memilih koc tren, anda boleh memilih tempat duduk yang masih ada di dalam koc tersebut.

KTMB MobTicket - Pilihan Tempat Duduk (5)
KTMB MobTicket – Pilihan Tempat Duduk (5)

Ikon kerusi akan bertukar menjadi biru apabila kerusi telah dipilih.

 

Langkah 4: Bayaran Atas Talian (Online Payment)

Apabila anda berada di Langkah 4, anda hanya perlu melangsaikan bayaran bagi tujuan pengesahan tiket.

KTMB MobTicket - Pengesahan Perjalanan
KTMB MobTicket – Pengesahan Perjalanan

Klik butang CONFIRM TRAVEL ITINERARY di bahagian bawah skrin.KTMB MobTicket kemudiannya akan bertanya sama ada anda pasti maklumat yang dimasukkan adalah tepat.

KTMB MobTicket - Pengesahan Tiket (Yes/No)
KTMB MobTicket – Pengesahan Tiket (Yes/No)

Jika ya, klik butang YES. Anda akan dibawa kembali ke skrin TRAVEL ITINERARY beserta bayaran yang bakal dikenakan (ditulis dalam ruangan GRAND TOTAL).

KTMB MobTicket - Pengesahan Tiket dan Harga
KTMB MobTicket – Pengesahan Tiket dan Harga

Klik butang merah MAKE PAYMENT di bahagian bawah skrin.

KTMB MobTicket - Proses Bayaran
KTMB MobTicket – Proses Bayaran

Skrin aplikasi akan digelapkan dan anda akan dibawa secara automatik ke pelayar web (web browser) peranti mudah alih anda untuk tujuan pembayaran.

Sila masukkan maklumat bayaran yang dikehendaki dan ikut petunjuk yang diberikan.

Maklumat tiket akan diberikan kepada anda apabila proses bayaran selesai dan bayaran telah dibuat dan diterima oleh pihak KTMB.

Nota: Sila buat bayaran menggunakan kad kredit / debit / akaun bank pilihan anda.

Apabila bayaran selesai dibuat, anda boleh memilih untuk mencetak tiket. Sila log masuk menggunakan komputer bagi tujuan pencetakan tiket.

 

Panduan Pembelian Tiket KTMB Menggunakan Laman Web KTMB

Para pengguna perkhidmatan tren KTM Berhad (KTMB) kini dapat membuat tempahan tiket perjalanan mereka dengan cara yang lebih mudah dan cepat melalui laman sesawang (web) KTMB. Tempahan melalui laman web KTMB ini boleh dibuat bagi perkhidmatan-perkhidmatan tren KTM ETS dan juga KTM Intercity.

Sebelum ini, sistem e-Ticket yang digunakan oleh pihak KTMB. Walau bagaimanapun, sistem tersebut tidak secekap sistem yang digunakan pada waktu sekarang. Selain daripada itu, para pengguna juga kerap membuat aduan berkenaan masalah yang dialami mereka sewaktu proses pembelian tiket KTMB.

Pembelian tiket KTMB menggunakan laman sesawang (website) KTMB

Sila ikuti 5 langkah mudah berikut untuk membuat pembelian tiket tren KTMB menggunakan sistem tempahan secara dalam talian (online) di laman web KTMB.

Langkah Pertama: Pendaftaran / Log Masuk

Laman Web KTMB - Butang Sign In / Sign Up
Laman Web KTMB – Butang Log In / Sign Up

Log masuk ke laman web rasmi KTMB di http://www.ktmb.com.my. Anda dapat melihat butang Log In / Sign Up pada bahagian atas laman web tersebut seperti yang dipaparkan di atas.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Paparan Log Masuk
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Paparan Log Masuk

Apabila anda klik butang tersebut, anda akan dipaparkan ruangan untuk anda memasukkan nama pengguna (username) dan kata laluan (password) untuk anda log masuk ke dalam sistem tempahan tiket KTMB.

 

Langkah Kedua: Masukkan Maklumat Perjalanan Anda

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Maklumat Perjalanan (1)
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Maklumat Perjalanan (1)

Pilih “One way” untuk perjalanan atau “Return” untuk perjalanan ulang alik.

Pilih stesen bertolak (Origin) dan juga stesen destinasi (Destination) anda.

Pilih tarikh bertolak dan julat masa yang diinginkan.

Pilih kuantiti tiket yang diinginkan untuk penumpang dewasa dan kanak-kanak.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Maklumat Perjalanan (2)
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Maklumat Perjalanan (2)

Tekan butang “Search” untuk memulakan carian tiket anda.

Jika tiket sudah habis, anda boleh memilih tarikh lain untuk perjalanan anda.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Pilihan Perkhidmatan tren
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Pilihan Perkhidmatan tren

Klik pada perjalanan yang dikehendaki dan tambang akan dipaparkan untuk rujukan anda.

Tekan “Proceed” untuk meneruskan proses tempahan anda.

 

Langkah Ketiga: Masukkan Maklumat Penumpang

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Maklumat Penumpang
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Maklumat Penumpang

Apabila selesai memasukkan maklumat perjalanan dan kuantiti tiket yang diinginkan, sila masukkan maklumat berkenaan penumpang yang akan menaiki tren tersebut. Maklumat penumpang yang anda perlukan ialah Nama, No. Kad Pengenalan / Pasport dan Tarikh Lahir.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Jenis Tiket
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Jenis Tiket

Kemudiannya, sila pilih kategori tiket anda. Kategori yang boleh dipilih termasuklah:

  • VIP
  • Ordinary Ticket: Tiket biasa
  • Senior Citizen: Wargamas
  • Government Pensioners: Pesara kerajaan
  • Disabled: Orang Kelainan Upaya (OKU)
  • 1MPC (Bomba/Polis/Tentera)
  • KTMB i-Card Student

Jika anda tidak pasti berkenaan kategori tiket anda, sila hubungi pihak KTMB atau pilih Ordinary Ticket sahaja.

 

Langkah Keempat: Memilih Tempat Duduk

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Pemilihan Tempat Duduk
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Pemilihan Tempat Duduk

Apabila anda selesai memasukkan nama penumpang, anda boleh membuat pilihan tempat duduk anda. Sila pilih koc dan tempat duduk yang diinginkan.

 

Langkah Kelima: Membuat Bayaran

Apabila anda selesai memilih tempat duduk untuk perjalanan anda, anda boleh membuat bayaran bagi mengesahkan pembelian tiket anda.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Maklumat Tambang
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Maklumat Tambang

Kaedah bayaran: Bayaran pembelian tiket anda boleh dibuat menggunakan kad kredit (VISA dan Mastercard sahaja), direct debit daripada bank-bank terkemuka di Malaysia ataupun kad debit.

Masalah ketika bayaran: Jika anda mengalami masalah semasa proses pembayaran, anda dinasihatkan untuk membuat panggilan kepada pihak KTMB dan/atau pihak bank untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Kaedah Bayaran
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Kaedah Bayaran

Apabila anda bersetuju untuk membuat bayaran, anda akan diminta untuk membaca dokumen terma dan syarat bagi perkhidmatan tempahan tiket dan bersetuju dengan terma dan syarat yang dinyatakan.

Sistem Tempahan Tiket KTMB - Terma dan Syarat Bayaran
Sistem Tempahan Tiket KTMB – Terma dan Syarat Bayaran

Sila baca terma dan syarat berikut dan klik I Agree sekiranya anda bersetuju. Anda kemudiannya akan meneruskan sesi bayaran dengan memasukkan maklumat kad kredit / debit / akaun bank anda.

Apabila proses bayaran selesai dan kad kredit / debit / akaun bank anda dapat dicaj, tiket perjalanan akan diberikan kepada anda. Tiket tersebut boleh disemak melalui penggunaan laman web KTMB atau mobile app KTMB Mobticket anda.

Walaupun dalam kebanyakan keadaan pihak KTMB akan menerima tiket salinan lembut (softcopy) anda yang dipaparkan dalam telefon bimbit anda, kami tetap mengesyorkan anda untuk mencetak tiket anda dalam bentuk hardcopy untuk mengelakkan kesulitan sekiranya telefon mudah alih anda gagal untuk mempamerkan tiket tersebut (bateri habis, rosak dan sebagainya).

 

 

Cuai: KTM Berhad Didenda RM 60,000

TEMERLOH, 22 Mac 2018: Akhbar The Star hari ini melaporkan bahawa KTM Berhad (KTMB) telah didenda sebanyak RM 60,000 kerana penyenggaraan yang lemah untuk rel dan kocnya. Dalam kes pertama seumpamanya terhadap KTM Berhad (KTMB), operator tren tersebut didenda oleh Mahkamah Sesyen di Temerloh, Pahang akibat kegagalannya dalam memastikan proses penyenggaraan tren dan koc berjalan dengan baik.

Seorang wakil daripada KTMB mengaku bersalah atas tuduhan berkenaan di hadapan hakim Datin M. Kunasundary pada hari Khamis lepas. Syarikat berkenaan gagal untuk mematuhi Seksyen 8.1 Lesen Operator Tren KTMB sehingga menyebabkan kegeliciran tren.

Tren malang berkenaan, Senandung Wau telah tergelincir pada pukul 1:50 pagi, 8 Julai 2014 berhampiran stesen Kemayan di Pahang. Salah satu daripada 8 koc tren berkenaan mengalami kegelinciran. Walau bagaimanapun, tiada kecederaan dilaporkan dalam kemalangan berkenaan.

Sumber: The Star, 22 Mac 2018

KTMB e-Ticket Payment via Maybank2u

KTM Berhad (KTMB) has recently enabled passengers to pay for their e-Ticket booking via online banking portal, Maybank2u.

The addition of Maybank2u as the alternative payment method (the other only available payment method is by VISA/Mastercard credit/debit card) is seen to be more secure because users will need to log on to their online banking account and providing Transaction Authorization Code (TAC) for the transaction, on top of the usual username and password combination.

There is no booking fee charged for KTMB e-Ticket booking via this payment method. I have personally tried to use the Maybank2u payment method for my KTM Intercity ticket purchase and it worked perfectly.

For those who are booking their tickets, I would recommend to use Internet Explorer as your browser to ensure maximum compatibility.

Of note, after booking, there is no need to print the KTM Intercity e-Ticket. You can simply show your e-Ticket on your phone/tablet screen to the ticket inspector.

Other than KTM Intercity, e-Ticket is also available for ETS trains.

New KTM Intercity Timetable, Effective August 15th 2014

KTM Berhad Logo
KTM Berhad Logo

We have (finally!) updated the KTM Intercity schedule, effective August 15th 2014. We know we are slightly more than a month overdue but we feel the need to announce it to our visitors.

Some services were canceled due to SPAD’s directive on certain route along East Line.

For all other services, there is time change. Please refer to our updated schedule for up-to-date information.

Click here to visit the newly-updated schedule.

 

Additional Information

There is no fare increase yet at this moment.

Users who book online do not need to show their physical ticket while onboard for inspection. Instead, they just need to show it on their phone screen with their ID (Malaysians: MyKad) for verification.

KTM Intercity is an inter-city passenger train service by Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB). It provides passenger rail service to various parts of Peninsular Malaysia. Other than KTMB, there is only one other passenger rail service company, which is Sabah State Railway, covering rail tracks from Beaufort, Sabah to Tenom, Sabah.

Rescheduling of KTM Intercity Train Timetable: Effective August 15th 2014

KTM Berhad Logo
KTM Berhad Logo

KTM Berhad has rescheduled the train timetable for all KTM Intercity services. Listed below are the services affected:

  • No. 29: Tumpat – KL Sentral: Departure time rescheduled to 6:30 PM from Tumpat station
  • No. 83: Tumpat – Gua Musang: Departure time rescheduled to 2:30 PM from Tumpat
  • No. 84: Gua Musang – Tumpat: Departure time rescheduled to 6:00 PM from Gua Musang
  • No. 81: Tumpat – Kuala Lipis: The route changed from Tumpat to Gua Musang only
  • No. 82: Kuala Lipis – Tumpat: The route changed from Gua Musang to Tumpat only
  • No. 85: Tumpat – Kuala Lipis: TERMINATED
  • No. 86: Kuala Lipis – Tumpat: TERMINATED
  • No. 91: Tumpat – Woodlands: ROUTE CHANGE from Gemas to Woodlands only. NUMBER CHANGE from 91 to 61
  • No. 92: Woodlands – Tumpat: ROUTE CHANGE from Woodlands to Gemas only, NUMBER CHANGE from 91 to 62.

The change is due to partial closure of the route Gemas – Gua Musang as enforced by Land Public Transport Commission (SPAD) starting from July 12th 2014. Please contact KTMB for further inquiries.

 

Source: KTMB Media Release

[KTMB Announcement] e-Ticket System Interruption

This announcement is taken from KTMB Official website:

Dear our valued customer,

We are sorry to inform that e-ticketing system is currently experiencing some difficulties for payment via Maybank2u.Technical expertise are in the midst of restoring the service.

For further information or ticket reservation, please contact;

1. Email : [email protected]

2. Telephone : 1-300-88-5862 ( 7.00 am – 10.00 pm)

We apologize on the inconvenience caused and thanking you for understanding and patience.

Customer Relation Unit, KTM Intercity

 

Source: KTMB Website

KTM Intercity Service Interrupted at East Coast

KTM Berhad Logo
KTM Berhad Logo

Some KTM Intercity services along East Coast was interrupted due to the derailment of a railcar at KM 274 between Merapoh and Chegar Perah on Monday night, as reported by a news article from BERNAMA.

One of the 10 railcars were derailed. The said train is Ekspres Wau 29, heading southbound to Kuala Lumpur from Tumpat. All 437 passengers of the train were left unhurt.

According to a statement by KTM Berhad, the services affected are: Ekspres Senandung Wau 29, Ekspres Senandung Wau 28, Ekspres Senandung Timuran 17 and Ekspres Senandung Timuran 26.

Shuttles 83 and 84 were also canceled. While these cancellations affect a huge number of customers, they can ask for full reimbursement or change their date of travel at the nearest KTM Intercity ticket counters or by calling KTM CareLine for more information.